Return & Exchange Policy

退换货政策

我们竭诚希望您能满意本次购物。若对商品不满意，可在签收货物 7 天内申请退货。

退货流程

请提供订单编号、商品照片及退货原因，通过邮箱或 WhatsApp 联系我们，我们会在48 小时内回复，并告知具体退货流程。

邮箱：stylehousematch@gmail.com
WhatsApp：+86 18201415155

退货要求

退回商品必须原包装未拆封，吊牌完整保留。

天然水晶在色泽、尺寸、纹理上存在细微差别，属于正常天然特质，此类情况不支持退货。

退货运费

因个人原因退货，往返运费均由买家承担，本店不收取二次上架费用。

商品到货出现破损、质量问题，我们可为您免费换货或部分退款，相关运费仍由买家承担。

退款说明

我们收到退回商品并查验无误后，将在 7-14个工作日内，按原付款渠道办理退款。

不支持退货商品

• 定制、个性化加工的水晶产品
• 签收后因人为使用、磕碰造成损坏的商品
• 拆除原包装、吊牌丢失的商品

破损 / 质量问题处理

收到破损或存在质量问题的商品，请在签收后 48 小时内，附上清晰照片或视频联系我们核实，我们将为您免费换货或办理部分退款。

联系方式

品牌：Crystalvana
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