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服务条款

1. 概述

本网站 crystalvana.com 由 Crystalvana 运营。以下服务条款用于规范所有用户对本网站的访问、浏览、下单购物及全部使用行为。

进入、浏览、使用本网站，即代表您已阅读、理解并完全同意本服务条款。如不同意，请立即停止使用本站所有服务。

2. 使用资格

您在使用本网站服务时承诺：您已满 18 周岁，具备独立民事行为能力；您所提交的所有个人信息、收货信息均真实、准确、完整；您具备合法资格在本站进行购物及交易行为。

3. 平台说明

本网站搭建于 Shopify 跨境电商系统，为正规线上水晶零售平台。我方保留随时拒绝服务、终止用户访问权限的权利，包括但不限于异常交易、欺诈行为、违规操作等情况。用户承诺不利用本网站从事任何非法、违规及侵权活动。

4. 产品与价格说明

网站所有商品价格为平台标价，价格可随时调整，无需提前通知。所有产品图片仅为展示参考，因天然水晶属性，实物与图片会存在正常的纹理、色泽、大小差异，不属于质量问题。我方保留随时修改、优化、下架任何产品的权利。

5. 付款规则

本站支持正规第三方跨境支付网关付款。所有交易均通过安全加密通道处理，符合国际支付安全标准。我方不会储存您的银行卡、支付隐私信息。

6. 订单接受与取消

我方有权因库存不足、标价错误、疑似欺诈、风险异常等原因，拒绝或取消任意订单。若订单已扣款但被我方取消，退款将在 7-10 个工作日原路退回。订单一旦发货，不支持取消订单。

7. 物流与配送

所有配送时效均为预估时间，受地区、物流、天气、清关等因素影响会有浮动。因物流延误、不可抗力造成的到货延迟，我方不承担赔付责任。商品交付快递后，货品所有权及运输风险转移至买家。

8. 退换货与退款规则

所有退换货均严格按照本店《退换货政策》《退款取消政策》执行：仅产品运输破损、原厂质量缺陷可受理售后；售后申请需在规定时效内提交，并提供完整开箱视频凭证；产品必须全新未使用、原包装完好、吊牌齐全；定制产品、个人主观喜好问题、天然水晶正常差异不支持退换；退款审核通过后，将在 7-10 个工作日原路退回；非我方责任订单，运费不予退还。

9. 知识产权

本站所有内容，包括品牌 LOGO、文字文案、图片、视频、产品设计、页面版式，均为 Crystalvana 独家知识产权。禁止任何未经授权的复制、盗用、转载、商用，我方保留维权权利。

10. 用户行为规范

用户使用本站服务禁止以下行为：虚假交易、欺诈下单、恶意售后；上传病毒、恶意代码、攻击网站系统；非法入侵、窃取网站数据；违反跨境电商及相关国际法律法规。

11. 免责声明

所有水晶产品仅为时尚饰品、灵性文化工艺品，基于传统灵性文化与民俗信仰。水晶能量、疗愈、转运相关描述仅为文化分享，不具备医疗、治疗、理财、法律功效，不替代任何专业医疗及专业建议，我方不承诺任何实际效果。

12. 责任限制

在法律允许范围内，Crystalvana 对用户间接损失、附带损失、预期收益损失不承担责任。本店所有赔付责任上限，不超过用户该订单的实际支付金额。

13. 隐私保护

用户所有个人信息收集与使用，均严格遵守本站《隐私政策》。

14. 联系方式

品牌：Crystalvana
邮箱：stylehousematch@gmail.com
WhatsApp：+86 18201415155