Shipping Policy

配送政策

Crystalvana 始终全力保障水晶产品安全、准时送达，物流流程公开透明，请您下单前仔细阅读以下配送规则。

订单处理时效

所有订单在付款确认后，将于 7-14 个工作日内完成打包与处理。

周日及法定节假日，暂停订单处理与发货。

购物高峰期、促销活动或遇突发状况时，订单处理时间可能稍有延长，如有变动我们会及时通知您。

配送时效

订单发出后，一般 14 个工作日可送达，具体时长以收货地址及合作快递为准。

以上均为预估配送时间，若因快递延误、天气、地区管控等不可抗因素导致时效变动，敬请谅解。

配送范围

目前仅支持对应地区境内配送。如有大批量跨境订单，请您下单前提前与我们沟通协商。

运费说明

订单运费会在结算页面清晰展示，下单前可自行查看。

因收货地址填写错误、无人签收等原因产生二次配送，相关额外费用由买家承担。

物流查询

订单发货后，我们会通过邮件发送物流追踪链接。

快递信息录入存在延迟，物流轨迹通常会在 24 小时内更新完毕。

收货地址责任

请您务必填写完整、准确的收货地址、邮政编码及联系电话。

若因地址信息有误、信息不全导致配送失败，本店不承担相关责任。

投递失败 / 商品退回

因地址错误、无法联系收件人、拒收等情况造成商品退回，订单不予退款；如需重新发货，需另行支付运费。

商品破损、丢失说明

若出现运输破损、货品丢失等情况，您必须提供完整开箱视频作为凭证（详见退换货规则），无开箱视频的理赔申请一律不予处理。

分批发货

若一单包含多件商品，我们会根据库存情况分批发货，每一批货物都会单独提供物流单号。

风险与权责划分

商品交由快递揽收后，货品所有权及运输途中的相关风险即转移至买家，后续服务规则均以快递公司条款为准。

物流咨询

若您有任何配送相关问题，可随时联系我们：

邮箱：stylehousematch@gmail.com
咨询格式：发货查询 + 订单号