Refund & Cancellation Policy

退款 / 取消政策

1. 订单取消政策

发货前：订单只有在发货前才能取消。取消订单的请求必须发送至 stylehousematch@gmail.com，邮件主题为「订单取消 – 订单号」。

发货后：订单一旦发货，便无法取消。发货后提出的取消请求将不予接受。

2. 退款政策

已发货的产品不予退款。仅在极少数情况下才可退款：

• 换货方案已获批准
• 替代产品缺货
• 不接受其他合适的替代品或商店积分

除非适用法律另有规定，否则退款（如有）将完全由我们自行决定是否处理。

3. 与退换货政策的关系

退货申请不会自动退款。只有获得批准的案例才有资格换货。仅当无法进行补发时才会考虑退款。

请参阅我们的退换货政策，了解资格条件、强制性开箱视频要求和验证流程。

4. 不可退款的情况

• 在允许的时间窗口之后提出的请求
• 没有有效开箱视频的产品
• 颜色、形状、大小或纹理的自然差异
• 个人喜好或想法改变
• 因误用或操作不当造成的损坏
• 清仓甩卖或折扣商品
• 已发货后取消的订单

5. 退款处理时间表（如获批准）

如果退款获得批准：退款将在 7-10 个工作日内处理完毕。退款将退回至原支付方式。处理时间可能因银行或支付服务提供商而异。

6. 运费及支付费用

运费不予退还。除非法律另有规定，任何支付网关或交易手续费均不予退还。

7. 投递失败或退回

因地址错误、顾客不在家或拒收而退回的订单不予退款。如有重新发货费用，则由客户承担。

8. 联系方式

邮箱：stylehousematch@gmail.com
主题：退款/取消订单 – 订单号